今天和大家講講什么是店鋪粉絲?淘寶店鋪粉絲怎么增加?

一、什么是店鋪粉絲?

當(dāng)顧客關(guān)注你后他就成為你的店鋪粉絲了。

粉絲分為兩大類：

一部分是你忠實的顧客，這類粉絲是口碑傳播的主要源頭。

一部分是潛在顧客，他們可能關(guān)注你店鋪許久，但是需要搜集更多信息后才采取行動。

二、店鋪粉絲有什么作用?

1.增加顧客與店鋪的粘度，提高購買轉(zhuǎn)化率;

2.及時與顧客進行互動，減少信息溝通成本;

3.減少結(jié)識新顧客的成本，口碑傳播讓所有買家都成為潛在客戶。

三、店鋪粉絲的來源有哪些?

1、大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶

2、收藏過本店鋪的用戶

3、分享過店鋪商品的用戶

4、平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。

注意：商家之間的互粉其實沒有任何意義，不要指望一個僵尸粉為你的店鋪帶來多少的盈利或者傳播效應(yīng)，拉1000個這樣的僵死粉絲對你現(xiàn)在店鋪的經(jīng)營只是一種額外的負擔(dān)。同時，淘寶也會對這種行為進行監(jiān)控。吃力不討好的事情請大家不要做喲，弄清粉絲的價值所在，找準(zhǔn)切入點進行推廣才是硬道理呀!

四、淘寶店鋪粉絲怎么增加?

1、戰(zhàn)略上實行“全面撒網(wǎng)，各個擊破，重點突出”

2、戰(zhàn)術(shù)上實行“價格誘惑，氛圍吸引”

3、具體行動

行動一：在自己的店鋪里安裝關(guān)注店鋪的插件，引導(dǎo)買家關(guān)注本店鋪，成為本店的粉絲。

“關(guān)注”的形式可以多樣，例如按鈕、圖片、banner等，只要能夠吸引到顧客的眼球就行了。

“關(guān)注”可以布點到店鋪所有流量大的區(qū)域，讓按鈕“無處不在”。

行動二：當(dāng)然，僅僅有關(guān)注的插件是不夠的。

接下來你必須吸引你的顧客去點擊這些“關(guān)注按鈕”。

第一步，選準(zhǔn)目標(biāo)。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢?

一句話，你能夠接觸到的用戶都要想方設(shè)法的說服他們關(guān)注你的店鋪。

具體來說可以分為這么幾類：

第一，平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。

目前，淘寶官方資源活動形式比較豐富，類目大促活動幾乎每天都有。

活動確實能夠給店鋪帶來很大的流量，可是活動之后流量又過山車似的滑下去了。

所以很多賣家就面臨這樣一種困境：不做活動店鋪就沒有流量了。

其實如果能夠利用好這些活動機會，做一次活動后留住粉絲。

以后只要在自己的“掌柜說”中發(fā)送促銷信息或者上新信息，這些粉絲馬上就能接收了，不再需要浪費資源進行重復(fù)的活動就可以達到相同的效果。

怎么做呢?

1、在做活動的引導(dǎo)頁面加入“關(guān)注”元素。

2、活動主題加入“互動“元素。

讓傳統(tǒng)的降價促銷活動加入SNS的元素，比如關(guān)注有禮、轉(zhuǎn)發(fā)嘰歪、話題參與等。

3、維護好與參與活動的客戶的關(guān)系。

以粉絲活動專區(qū)、粉絲專享專區(qū)、粉絲價等來區(qū)分粉絲和非粉絲，用情感去營銷。4、鼓勵自己的粉絲幫助自己去傳播消息，提高曝光率。

第二，大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶;

第三，收藏過本店鋪的用戶;

第四，分享過店鋪商品的用戶；

第五，曾經(jīng)咨詢過你的用戶，充分利用旺旺的好友資源。

第二步，說服上述潛在顧客關(guān)注你的店鋪，著重強調(diào)加你關(guān)注有什么好處。

第一，給關(guān)注自己店鋪的買家一些優(yōu)惠。

給他們強調(diào)當(dāng)下利益，比如加店鋪關(guān)注的顧客可以送什么禮物;給他們強調(diào)長遠利益，比如粉絲以后購買商品可以享受粉絲價。

具體來說可采取的活動方式有：

a、粉絲給紅包；

b、粉絲購買本店商品給與優(yōu)惠；

c、粉絲給與小贈品；

d、粉絲數(shù)達到一定數(shù)量，可以享受折扣。

這些利益刺激的方式可以由掌柜自己把握：在與買家進行溝通的過程中鼓勵有價值的粉絲為自己的寶貝寫分享、打造爆款增加流量引導(dǎo)其進行關(guān)注、加入官方活動等。

第二，告訴他們加關(guān)注后給購物帶來的便利性。

在每一個能夠與顧客直接交流的過程中，告訴他們以后店鋪不定期會有促銷活動、上新品、新鮮事等，輕輕點擊關(guān)注按鈕后。

這樣的更新信息就會實時的發(fā)送到他們的淘江湖主頁，減少了他們的搜索成本。

第三，告訴顧客怎么樣成為你們的粉絲。

很多買家還不清楚淘寶頁面，所以當(dāng)你讓他們關(guān)注你時可能他們并不知道該怎么操作。清晰的引導(dǎo)非常重要。

在行動一中我們已經(jīng)告知掌柜們?nèi)绾卧诘赇佁砑雨P(guān)注按鈕，引導(dǎo)顧客點擊之前我們所設(shè)置的按鈕，他們就可以成為我們的粉絲了。

除此之外，也可以發(fā)一個具有清晰引導(dǎo)性的鏈接，或者將這個鏈接加入到按鈕鏈接或圖片鏈接當(dāng)中去，點擊也可以到這個頁面。

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