WT戰略

1.完善安全機制，注重信息安全

2.創造新奇有趣的原創內容，形成碰自己特有的風格

3.理性營銷，企業互換資源進行取長補短

二、企業微信營銷策略探討

（一）開拓宣傳渠道，拓展用戶基礎

營銷第一步是積累原始用戶，用戶基礎是營銷的前提。用戶越多，營銷效果越好，用戶基礎不足，營銷無從談起。在眾多用戶拓展策略中，“利益誘導”是一個有效策略。

1.搶紅包活動

真金白銀，立竿見影。通過“搶＋分享”“分享越多紅包越大的”方式吸引用戶參與，容易形成全民參與的病毒式傳播。搶紅包適合新業務上線或促銷活動，客戶得到紅包即可消費，例如天貓“雙11”、優步打車等。搶紅包活動，既能大規模積累新用戶，又能大范圍提高品牌知名度。

2.轉發有獎活動

戳中癢點，爭相轉發。獎勵的誘惑是難以抗拒的，獎勵不在于大小，而在于是否戳中用戶癢點。大公司有土豪玩法，送車送手機，給人一步登上人生巔峰的錯覺，用戶廣泛參與；小公司有創意玩法，例如在大學生求職季，開展“關注公眾號可獲得優秀簡歷模板100套”活動，推廣效果也不可小覷。關鍵是抓住用戶的即時需求。

3.大規模覆蓋

曝光次數與轉化數量成正比。用戶從看見信息到轉化成粉絲，是一個漏斗模型，信息覆蓋的基數多，最終轉化成粉絲的一般也多。這種微信營銷適合資金充足的大公司，最常見的是微信最近推出的信息流廣告，在細分用戶的基礎上大規模推送廣告，最著名的就是最初的“寶馬”“VIVO”“可口可樂”廣告。“不同身份地位，看到不同廣告”的討論轟動一時。當然，增加曝光率還有一些其他方法，比如邀請大號轉發，與其他企業置換資源、相互推薦等。

（二）維護用戶關系，提升品牌態度

開發用戶是短期的事，維系用戶是長期的事。創業容易守業難，維系用戶的穩定和忠誠，是一件富有挑戰的工作。用戶流失率高，是企業面臨的嚴重問題。只有維系用戶的穩定和忠誠，才有可能進一步轉化和變現。維系用戶，要時刻關心用戶，讓用戶感受到自己受重視，采用羅伯特《影響力》一書中提出的互惠原理是一個有效策略。

1.提高內容質量，保證原創、實用和趣味

在這個信息過載的時代，用戶面臨眾多選擇，企業再也不能通過簡單地抄襲復制來應付用戶了。保證微信公眾號信息的原創、實用和趣味，是長期留住用戶的重要手段。原創是基礎，實用才有價值，有趣才能新鮮。

2.構建以用戶為中心的營銷模式，積極線上互動，重視線下體驗

用戶互動可以發揮溝通和客服的作用，快速響應用戶問題、積極進行活動交流，增強用戶在線上的活躍度。另一方面，很多O2O企業最終想把用戶引導到線下消費。對這些用戶來說，優質體驗能維護用戶關系，提升品牌形象。

3.關心用戶，細節之處顯真情

關心用戶需求，給用戶想要的，能夠提升用戶忠誠度。從平常生活著手，推送人們關心的生活小知識，比如冬病夏治、十大美食去處等，起到良好的傳播作用。節日前，送上關懷，通過發送微信電子賀卡表達祝福，恰到好處地進行傳播推廣；用戶可對微信賀卡進行DIY設計，形成二次傳播。

（三）鼓勵用戶分享，老用戶帶來新用戶

現有用戶是天然的傳播渠道，借助老用戶帶來新用戶，是長期低成本增加用戶的有效方法。企業在花費較高成本吸引并穩定了第一批用戶之后，后期用戶的增長主要靠現有用戶的分享和推薦。通過分析用戶動機，筆者發現“有趣”“社會認同”“權威”等都是有效促進用戶分享的因素。

1.有趣是王道，這是一個愛玩的時代

移動互聯網時代的用戶特征具有移動性、碎片性，同時兼具忙碌性，他們沒有太多時間關心無趣又費時的信息。所以，一些有趣的游戲、測試，是他們閑暇之時享樂的好選擇。微信小游戲的特點是設計新穎，操作簡單。“圍住神經貓”是一款只用一天半研發出來的微信小游戲，短短幾天時間，用戶數就攀上億級。微信測試，如智商、情商、心理測試等，在微信甚是風靡。游戲和測試一般具有和朋友“攀比”的性質，兼具趣味性和互動性，傳播效果極好。

2.人是社會人，尋求社會認同是天性，企業應當把握時機借勢營銷

生活在這個社會，我們會積極尋求社會的認同，會受到群體行為的影響。在信息時代下，用戶尋求社會認同的方法之一是表現出對社會熱點的關心。如果企業能第一時間推送突發性新聞和熱點事件，用戶也會第一時間閱讀和傳播，比如蘇炳添奪冠新聞、六小齡童不上春晚事件等。很多企業定時推送早報或者熱點消息，增強用戶粘性。因此，企業應當把握時機，借勢營銷，提高品牌知名度和品牌形象。

3.“權威”具有強大的影響力，意見領袖引領作用明顯

研究表明，人們在做決定或者采取某項行動的時候會很容易受到專業人士的影響。微信營銷可以有效運用意見領袖的影響力和微信自身強大的影響力刺激需求，激發購買欲望。比如馬云的演講視頻在微信朋友圈瘋傳，用戶也會愛屋及烏，提升對阿里巴巴的品牌好感度。再比如某些作家和羅振宇合作，后者在“羅輯思維”中推薦前者的書，8000套圖書一日售罄。

微信是中國當下最有影響力的社交工具，微信營銷也因具有無可比擬的優勢而受到企業追捧。實踐中，商家應當充分利用微信營銷的優勢，準確把握用戶心理，采用恰當營銷策略拓展和維護用戶，借助現有用戶的力量挖掘更多潛在用戶。最終達到增加銷售業績、提升品牌知名度，增強用戶忠誠度的目的。

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