很多公司有一個好的小程序的產品之后，最重要的是思考小程序的產品如何做好運營，好的運營也能夠讓小程序獲得更讀的用戶，更多的用戶也會推薦產品的不斷改進和迭代。今天實搜的小編就和大家聊聊微信小程序的運營和產品應該如何做？

運營和產品都是圍繞用戶需求來的。小程序創業適合運營導向的產品，一方面是指在設計產品之時就應該考慮到后期的運營難度和自身的運營資源是否能夠跟上；另一面是指運營過程中如何倒逼產品的迭代。 從理想的狀態看，一個好的產品可以節省大量的運營成本。但以我過往的經驗看，很多創業者的產品都算不上一款好產品，至少不是一款出色的產品。那么，很重要的一個工作就是通過運營過程中用戶的反饋，為產品的迭代提供足夠的支持。很多公司會把運營崗位直接叫作“產品運營”，這表示運營最核心的價值就是圍繞產品和用戶的鏈接做文章。 好的產品往往不是產品設計者本身能夠決定的，也不僅僅是通過簡單的用戶調查就可以了解的，而是需要不斷的迭代，最終做出用戶喜歡的產品，才是最終的目的。

如何通過小程序來構建產品運營體系？

做過開發的同學都知道，好的架構不是直接設計出來的，而是迭代出來的。同樣的，運營體系也是在解決一系列的銷售需求，參與并設計社群運營，結合當前小程序的特點所迭代出來的。

其中最主要是依次解決了以下幾個問題：

小程序的作用？如何持續為銷售人員提供合適的潛在用戶？如何提高用戶的留存時長？

第一個問題：小程序的作用？

社群中使用和推廣小程序，能解決用戶無法觸達的問題；小程序可以豐富社群體驗，提高活動質量；小程序可以記錄下社群活動的關鍵部分，并對之后的持續展示露出有幫助；

社群可以通過小程序的持續內容更新來低成本維護；

第二個問題：如何持續為銷售人員提供合適的潛在用戶？

做能夠吸引所有人眼球的活動，然后在活動中，通過小程序逐步完成用戶的篩分。

第三個問題：如何提高用戶的留存時長？

這里就繼續說說最近的運營工作，我自己是有一個運營用的微信號的，主要是添加用戶，解答他們在使用公眾號、小程序中的問題。能夠為粉絲提供價值-互動出去。

體系搭建

分解和整理以上的思考內容，主要抽象出以下幾個主要對象：

短期活動

選擇短期活動作為整個體系的入口。

而且短期活動本身也有很多的優點：短期活動讓新用戶的參與壓力，團隊的持續運營壓力都比較小；短期活動每次結束后，能夠及時復盤，也能不斷改進活動形式，優化活動質量；持續的輸出高價值的內容也不現實，需要在非活動期，給團隊預留相應的儲備時間；如果活動不能經常有新鮮內容，對老用戶也會喪失吸引力，需要隔一段時間有新的活動來激活用戶。除此之外，通過宣傳活動可以規避一些小程序的審核雷區，比如：常用的裂變機制、積贊砍價、提高用戶參與度的激勵機制，別看別人做得歡，但你做的時候未必讓你審核通過。

相信有經驗的同學，會有足夠的時間、空間、數據積累來完善用戶畫像，識別用戶身份和價值。

用戶管理

用戶畫像，通過在小程序中設計的各種標簽系統（而不是簡單粗爆的問卷表單），用戶會打上越來越多的標記，這樣無論流量多大，我們總能有序有效的對用戶進行篩選

用戶記錄，服務一名用戶經常需要多個同事來協同完成，在此基礎上建立的用戶服務記錄也是很件很自然的事情。比如：查詢用戶的學習記錄來提醒用戶及時學習，之前的服務情況來判斷用戶價值等。

權限管理，社群中經常打廣告的用戶也會我們打上相應的標簽，再也無法報名新活動，需要改學號的社群也會被及時清除。

這些都讓整體社群的規模效應得到充分發揮。

運營指數

如果想不斷提升品牌的口碑，不斷的修正和調整活動是非常有必要的。活動需要不斷的改進，那么在這套體系下的活動將會提供更為強大的數據支持。無論是新業務，還是舊業務，通過小程序構建的完整用戶畫像和用戶始終在線的社群矩陣，都能夠快速的完成目標。

（免責聲明：本網站內容主要網絡，不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站概不負任何法律責任）

標簽：