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近些年很多企業(yè)都在提成用戶思維，尤其是在設計產品的時候，用戶思維是很重要的。用戶思維強調在設計產品和做決策的時候要針對用互動問題進行設計，注重口碑營銷的方式。

用戶思維是互聯(lián)網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維開展的。在(移動)互聯(lián)網、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，用戶思維對市場、用戶、產品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。 互聯(lián)網基于用戶思維做的電商，對傳統(tǒng)產業(yè)的沖擊很大。其原因很大程度上是視角和價值取向的變化：只有真正代表消費者的用戶才能夠持續(xù)的發(fā)展和生存下來。消費者選擇消費方式也隨著經濟時代的變革而改變，當實體經濟狀況不斷萎縮時，消費者慢慢的從線下走向線上，從局域消費走向無邊界消費，因此，所有的商業(yè)模式都是隨著消費者的消費方式改變而變化。 小程序電商有了互聯(lián)網的用戶的思維，還有一個很重要的特點就是社交。傳統(tǒng)電商平臺最為欠缺的就是社交，而微信小程序的出現(xiàn)則實現(xiàn)了社交與電商的完美融合。用戶在小程序進行消費時，支付流程會非常順暢，這樣能夠更好地服務微信用戶完成購買。 社交一直是淘寶等傳統(tǒng)電商平臺的軟肋，基于微信這個龐大的社交群體，小程序無論是移動支付能力還是龐大的移動社交流量都在使其成為淘寶等傳統(tǒng)電商平臺的強勁對手。 很多商家期望小程序電商平臺能夠吸引流量，而很多傳統(tǒng)的電商平臺已經趨于飽和，對商家來說流量成本已經很高，這一點給中小商家?guī)砹烁嗟纳鎵毫ΑＬ詫氉钪饕囊髑廊缰蓖ㄜ嚒⑻詫毧偷扔捎谏唐返膰乐赝|化，直接提高了商家的推廣成本，從而難以實現(xiàn)良好的引流效果。而小程序卻能通過附近的小程序，好友分享，朋友圈推廣，公眾號推廣等多種方式進行多方位引流，這樣無論是對線下的實體店商家還是對于線上的電商運營者都大有裨益。 很多商家乘著風口做了小程序電商，接下來該怎么將他們打造成爆款電商呢？ 一、爆款電商離不開社交 微信本身就是一個典型的社交平臺，小程序依托微信而生，自帶社交屬性。在小程序界面中，你能看到分享功能，小程序借助分享功能將內容共享延伸成一種新的交易方式。若想打造“社交＋電商”小程序，首先需要有精準的定位，讓銷售的產品和服務于用戶的需求和興趣相貼合；其次是要有令人感興趣的營銷活動，通過用戶之間的分享和傳播，來實現(xiàn)營銷轉化；最后，在設計這類小程序時，社交活動流程設計越簡單越好，方便用戶操作。 二、引起用戶共鳴 電商運營很重要的就是用戶的參與，用戶參與說明對營銷活動比較有興趣。從而引起共鳴，隨后用戶才會心甘情愿低分享小程序，進行引流。 這里有幾點引起用戶共鳴的小技巧和方法如下：制造熱門話題，吸引用戶注意力；產品分享，讓用戶有參與感，實現(xiàn)社交傳播；把小程序放在推送的文章中，用戶種草產品時，方便用戶訪問，從而刺激消費。 三、時刻關注粉絲需求 我們應該最關注的是用戶的需求，才可能開展好營銷的活動。在關注用戶的需求的同事，不斷的優(yōu)化我們自己的產品和內容，滿足用戶不同的需求。 無論我們如何運營小程序，我們最終的目的就是為了能夠有良好的用戶的體驗，用戶認可小程序之后才會有更多的機會讓小程序獲得曝光，獲取更多的用戶。

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