1、物以類聚、人以群分

社群，簡單來說即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性。人是社會性動物天然有群居需求、即便是網(wǎng)絡時代，加入一個圈子也是人的本能沖動。

建群的第一好處是在群體氛圍下，大家更容易形成沖動購買的效應。第二個好處是通過直接分享建立更緊密的聯(lián)系，促使第二次消費。

用戶為什么愿意進群?進群的目的是什么?

1，聯(lián)絡的需要--同事、老鄉(xiāng)、同學、保持互相聯(lián)系;

2，工作的需要--對內信息通報，對外客戶服務;

3，交友的需要--找到同行、同好、同城等;

4，學習的需要--尋求比自己更專業(yè)的人的幫助;

5，宣傳的需要--加入群宣傳自己公司的產(chǎn)品或服務;

6，生活的需求--吃飯、聚會、旅游臨時有一個圈子。

總之，一定要給自己的群一個用戶愿意加入的驅動。這個驅動可以是：事件驅動、關系驅動、利益驅動、榮譽驅動、興趣驅動和地域驅動。它們的排序為：事件驅動不如關系驅動，利益驅動不如榮譽驅動、興趣驅動不如地域驅動。

大群對用戶來說退出成本更高，小群更方便管理，應該如何選擇?

首先，任何一個群都會有人員問題的困擾，所以管理團隊一定是伴隨著粉絲基數(shù)不斷增加的。其次，要通過運營手段對群成員進行標簽分類，在用戶生命周期內將其轉化變成另一個新粉絲，如果轉化不了要及時革除讓新鮮血液進來。最后根據(jù)150定律來看：人的大腦能容納一個148人的穩(wěn)定社交網(wǎng)絡;依自己為核心，發(fā)展3-5個密友、30-50好友、100-150其他人。所以一個群200-人，8%-10%的積極活躍分子是完全正常的情況，社群的好壞是通過粉絲質量度判斷，而不是通過群活躍度判斷。

2、社群粉絲經(jīng)濟VS社群的內容為主體

粉絲經(jīng)濟的時代，誰把握了粉絲的心理，誰就占有了市場，誰的粉絲數(shù)量大，市場占有率就大，誰的粉絲粘性大，鐵桿粉絲多，誰的品牌就擁有持續(xù)發(fā)展的動力.

粉絲經(jīng)濟的成立前提：粉絲要足夠多、你和粉絲在一個活躍的平臺上、粉絲愿意陪你玩。但是缺少和用戶更深層次的聯(lián)系，用戶從第一次關注你，到最后徹底放棄你一般為3-6個月。可是你卻不能直接聯(lián)系到用戶。這是因為粉絲經(jīng)濟本質上是依賴社區(qū)平臺建立起來的自上而下的生產(chǎn)關系，用戶和企業(yè)之間是弱連接的從屬關系。所以就需要不斷產(chǎn)出更優(yōu)質的內容，通過內容來不斷強化用戶關系，加深用戶印象實現(xiàn)企業(yè)賦能。但是我們由如何能夠保持源源不斷的內容輸出呢?這就是近兩年內不斷被互聯(lián)網(wǎng)大佬，各種機構及投行反復提及的社群運營能夠火起來的原因。因為社群經(jīng)濟是對粉絲經(jīng)濟的升華，由單純的企業(yè)輸出、用戶參與，到人人都是內容生產(chǎn)者。一個社群的人由于某一種原因聚集在一起，更知道對方需要什么、更有話題性。而且他們之間的聯(lián)系是多對多的，更具有粘性。

3、社群要掌握的幾個定義

信任效應：打造品牌背書、名人背書、公司背書、打造自我權威度

標簽效應：給每個人一個定位，通過標簽實現(xiàn)自我印象管理

口碑效應：超預期的用戶體驗

羊群效應：個人會順從于集體

六度分離理論：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過五個，也就是說，最多通過五個人你就能夠認識任何一個陌生人。

“蒸發(fā)冷卻效應”。意思就是隨著社團人數(shù)的增加，最有價值的成員會感覺到整個社群的平均水平降低了，于是他們就會離開，他們的離開又會引發(fā)更多高價值成員的離開，所以最終這個社群就會淪落成一個平庸的組織，高價值從團體中蒸發(fā)消失，團體的熱度隨之冷卻，這就是蒸發(fā)冷卻效應，那造成蒸發(fā)冷卻的根本原因是開放