如果你曾經(jīng)喜歡百度，如今又轉(zhuǎn)入移動(dòng)端，想問一下，有多久沒有用百度了。在這里不是貶低百度，而是說，任何產(chǎn)品對(duì)用戶而言，都是有時(shí)效性的，在有效的時(shí)間把用戶價(jià)值放到最大化，不僅勢(shì)在必行，也是小程序運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)。

、獲得用戶不易，把用戶轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶更難，而將用戶的價(jià)值放大到最大化，簡(jiǎn)直難上加難。不過，如果有足夠多的流量的時(shí)候，產(chǎn)品絕對(duì)棒的時(shí)候，這其實(shí)也不難，畢竟用戶是有共性的，抓住這點(diǎn)，按照固定格式，潛移默化的影響用戶，絕對(duì)不放棄，也不會(huì)停止，這是方法雖然有點(diǎn)笨，但是最好的!

繞不過的免費(fèi)策略

現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)公司給用戶慣出來了毛病，開始不給點(diǎn)小恩小惠，簡(jiǎn)直就不叫運(yùn)營(yíng)，不過隨著套路的增加，我們仔細(xì)品讀那些小恩小惠，滿滿的都是套路，稍微有點(diǎn)良心的，是控制在一定的成本，一元兩元的真金白銀，雖然不多，用戶樂此不疲，但結(jié)果是拿錢一擁而上，拿到后一哄而散，然后，用戶對(duì)你的產(chǎn)品一無所知。
于是就給用戶設(shè)定了新的界限，關(guān)注，加好友，點(diǎn)贊一波組合操作之后，才能拿到這筆小錢，雖然增加了難度，門檻高了，但還是有人去做的，這個(gè)時(shí)候，還會(huì)吸引兩波人馬擾局，一波就是來掙著塊八毛的網(wǎng)賺，另一波則是手下有一堆五毛黨的職業(yè)刷家，遇到這兩波人馬，幾乎所有的優(yōu)惠，基本上都落入少數(shù)人的口袋中。

于是，運(yùn)營(yíng)推廣又增加了新的套路，比如人人喊打的一元購這樣互相掏錢的運(yùn)營(yíng)策略，是一把雙刃劍，有的直接鋪下了陷阱，有的是真的希望找到潛在用戶，在雙方的博弈中，不斷的把免費(fèi)玩出花樣。最后終結(jié)，小程序推廣是要花錢的，但花錢的方式卻大不同。

用戶鄙視鏈

用戶之間是有鄙視鏈的，同樣到銀行辦事，VIP和普通用戶的差距還是很明顯的，VIP可以明目張膽的插隊(duì)，而普通用戶只有忍著，這已經(jīng)是天經(jīng)地義的事情。

而到了互聯(lián)網(wǎng)，變成了不同的用戶登錄同一個(gè)產(chǎn)品，而顯示的價(jià)格完全不一樣，雖然這事被媒體曝光了好多次，但是，就這樣智能推薦差別對(duì)待，你奈我何!除非你有兩個(gè)賬號(hào)，一個(gè)是小號(hào)，另一個(gè)是大號(hào)，然后進(jìn)行對(duì)比，兩個(gè)號(hào)同時(shí)還需要兩部手機(jī)，兩部手機(jī)最好還是不用的網(wǎng)絡(luò)，并且盡量不要距離太近。大數(shù)據(jù)分析是很智能的!

用戶鄙視鏈說起來很不中聽，其實(shí)我們用一個(gè)比較委婉的說辭，那就是根據(jù)用戶行為和業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行用戶分層。

所以，無論在線下還是在線上，這種對(duì)用戶分別對(duì)待的事情，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。因?yàn)樾〕绦蛑械挠脩簦^大多數(shù)的是薅羊毛的用戶，點(diǎn)頭之交而已，還有一種萍水相逢的用戶，這些用戶的到來，和小程序的推廣力度息息相關(guān)，最后一種用戶，是極少極稀缺的，而是小程序最為需要的，那就是付費(fèi)用戶。既然你掏錢了，那么就鎖定你，調(diào)集各種手段，讓用戶掏更多的錢，當(dāng)然，加大優(yōu)惠力度的目的也在于此，舍不得孩子套不了狼嗎?但最終，大家都是心照不宣的，因?yàn)榇蠹抑g的關(guān)系，不單獨(dú)就是付費(fèi)和收費(fèi)的關(guān)系，更像是一種合作共贏的!

不斷的提升體驗(yàn)

任何好東西，都是在不斷的升級(jí)改造中，一直保持新鮮度的!
是的，很多東西可以說是一成不變的，但一成不變的結(jié)果是，用戶產(chǎn)生疲勞感，從而加速的流失的速度，想要留住用戶，那就得不斷的改變玩法，升級(jí)套餐，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能。

就拿百度來說，搜索還是很牛的，雖然搜索市場(chǎng)上的產(chǎn)品有很多，超過百度的真不多，而為什么用戶放棄了百度呢?搜索伴隨的廣告服務(wù)，讓人很疼，當(dāng)然，用戶增加的其他需求，百度也無法滿足，于是漸漸很多人就放棄了。

但是，我要要記住，在升級(jí)的過程中，一定要有自己的核心產(chǎn)品，這個(gè)核心產(chǎn)品要做大行業(yè)的老大，絕對(duì)的老大，如果做到這一點(diǎn)，就算用戶離開了，但如果再度有需求的時(shí)候，還會(huì)重新再來的，創(chuàng)新不是丟掉，而是為了鞏固自己，當(dāng)然，也可以在產(chǎn)品之外的相關(guān)產(chǎn)品發(fā)力，這在互聯(lián)網(wǎng)上叫做給自己修建護(hù)城河，捎帶為主打業(yè)務(wù)帶來流量的同時(shí)，也震懾了跨界競(jìng)爭(zhēng)者，你敢來我的地盤，我也會(huì)侵入你的腹地，看著辦吧!

不讓用戶輕易被對(duì)手奪走，這也是小程序運(yùn)營(yíng)中，需要注意的問題，在供大于求的市場(chǎng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品太多了，靠什么和別人掙，只有服務(wù)了!

標(biāo)簽：小程序運(yùn)營(yíng)