兩年前，人們都在好奇小程序是什么，一年前，人們都想知道小程序可以做什么，如今，人們都在關心怎樣做好一款小程序。

一、小程序改變傳統行業場景

1.零售行業

智慧零售最近很熱，雖然微信小程序團隊沒有針對零售行業做一些特殊的布局，但總體而言，在消費升級、零售行業技術發展的大背景下，用戶需要更好的消費體驗。一年以來，小程序和很多零售合作伙伴在場景重塑、會員營銷和社交創新方面都進行了很好的嘗試。

其一，永輝超市的模式。

現在的超市小程序可以通過掃碼購物，直接買單走人，解決了買單排隊的問題。用戶如果不想出門，可以直接進入小程序進行線上購物，由永輝超市負責配送，足不出戶就可以享受商品到家的服務。

其二，美宜佳便利店的模式。

小程序是一個很好的載體，商家可以把優惠券放在小程序中，用戶可以直觀地選擇他喜歡的優惠券，這是非常高效的用戶領券方式。用戶在門店掃碼或者打開附近的小程序直接進入美宜佳便利店，通過注冊會員馬上可以領券，自動享受優惠，這種領券模式比傳統模式更加高效，它讓優惠券看得見、摸得著。

其三，禮品卡的模式。

全家的禮品卡小程序是利用小程序的社交屬性，把原來的購物卡變成一種社交禮品卡，將全家的品牌用一種感情傳遞的方式傳播出去，這種禮品卡不僅可以銷售，更是一種社交化、感情化的電商工具，能夠幫助用戶更加深入地理解全家這個品牌，提高用戶的忠誠度和認知度。

2.電商行業

在電商領域，微信小程序團隊和行業合作伙伴找到了很多增長點，主要有三：其一，他們找到了電商的新用戶；其二，他們讓電商老用戶的購買更加便捷；其三，他們發現，微信用戶對商品有更強烈的渴求，在微信購物的習慣已經逐漸形成。

首先是平臺電商，目前95%的平臺電商已經接入小程序，例如京東、拼多多、蘑菇街等，很多用戶自發組建了好物分享群或優惠共享群，還會在群里分享自己的購物心得。過去網購需要反復搜索、對比，如今在群里看到合適的拼團，可能就順手購買了。這種全新的購物習慣可以很好地降低成本，并有效地提高效率，是平臺電商開源節流、安度互聯網寒冬的良方。

其次是內容電商，微信中有很多優質的原創內容，其中有一種很受歡迎的內容，叫做種草文，小程序幫助這些種草文很好地解決了購物銜接的問題。黎貝卡的微信公眾號自創了一個品牌，上線僅7分鐘，粉絲數就突破了100萬。一批內容電商正在發力，微信小程序團隊也會聚焦內容，助力內容電商發展。

最后是品牌電商，對服裝品牌來說，怎樣服務用戶、增強品牌黏性是非常重要的。在銷售過程中，小程序可以打通會員關系，構建會員的特權與積分體系；通過售后、分享、裂變、禮品卡等方式，實現用戶的召回，這是真正打通了線上、線下，提供了全觸點完善的消費體驗。

總而言之，微信賦能電商小程序，搭建了禮品卡、立減金等運營體系，為其提供了更好的土壤。小程序電商跟傳統電商的區別在于：在微信里做電商，就像你建好自己的房子，每一個粉絲和客戶都是自己的，你不再需要擔心租金，只需要服務好用戶，所有的客戶都掌握在你的手中。

3.生活服務

在生活服務方面，小程序團隊希望能幫助合作伙伴解決一個問題：用戶能否第一時間觸達服務，馬上用起來。

其一，小程序是一種以低門檻獲取服務的方式，團隊必須盡可能讓更多的潛在用戶體驗到商家的服務。

其二，團隊可以利用大量線上的服務觸點和交易場景，實現整體流量的最大化，再聯動微信的卡包、公眾投票等載體，做到更多渠道的識別、更多服務的觸達，擴大用戶的總體數量。

案例一：麥當勞小程序；麥當勞結合微信生態體系，掌握了用戶的詳細交易信息，獲取了更精準的用戶畫像，這為麥當勞提供更好、更精準的服務打下了基礎。

案例二：美團把優質的技術能力與產品解決方案提供給線下餐廳，各地的餐廳，無論規模大小，都可以掃一掃桌上的二維碼點餐，這幫助我國餐飲行業實現了整體升級。

4.政務民生

鑒于微信小程序低門檻、好開發、多功能的特點，政府無需具備多強的開發能力，也可以提供很好的服務，為老百姓多辦事，讓老百姓少跑腿。

廣州市中級人民法院已經實現了在線視頻庭審，廣州交警也實現了違章線上繳費，廣州公安更結合小程序，實現了養狗證的在線辦理。

在政務民生領域，很多政府機構非常愿意與微信合作，幫助他們將業務資源、業務能力轉變為移動互聯網化的服務能力。例如，石家莊人社與微信一起，開發了醫保接口的小程序，開放給當地的醫院，讓當地民眾方便、快捷地實現在線醫保服務；廣東省財政廳與微信一起，開發了非稅支付的小程序等。

5.小游戲

小游戲作為小程序的一個子類目，擴充了小程序的服務內容，可以更好地發揮互動和娛樂功能，滿足用戶對于社交互動的需求。

二、小程序的未來進階之路

微信小程序的推出，不僅提供了方便、快捷的應用入口，在程序中構建程序，這種史無前例的做法更多地體現了微信的戰略布局和未來構想。

1、附近的小程序是未來o2o第一平臺

除了小程序的重要歷史地位之外，我們大多數用戶打開附近的小程序都會看到周黑鴨的小程序，家政的小程序、星巴克的小程序、農行的小程序、麥當勞的小程序，可以說附近的小程序在未來幾乎囊括所有的本地生活服務商。

2、微信搜索將超越百度成為搜索流量最大的平臺

微信日活是百度日活的9倍，用戶在微信中花費的時間更是百度的幾十倍甚至上百倍，微信孕育了大眾理財平臺理財通、孕育了朋友圈、孕育了微信支付、孕育了公眾號，微信之所以大力推廣小程序，除了小程序具有巨大的覆蓋b端用戶的價值之外，基于小程序，微信將具有挑戰百度第一搜索入口的重要基礎。

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