微信銷售是一種看重結(jié)果的銷售模式，而銷售結(jié)果最有效的體現(xiàn)形式就是成交量，沒(méi)有成交量，再好的銷售過(guò)程都只能是鏡中月水中花，所以作為一個(gè)微信銷售人員，想要通過(guò)微商發(fā)家致富就得追求成交量。但是，顧客往往又是那么的“難伺候”，那么我們?cè)阡N售的過(guò)程中就要特別注意技巧和話術(shù)的使用。今天我們就來(lái)談一談微信銷售的技巧和話術(shù)，希望能夠給大家提供一些有價(jià)值的建議。

我們首先要清楚客戶的心理，才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在明白客戶心理的情況下你才能有針對(duì)性的采取有效對(duì)策，才能讓問(wèn)題迎刃而解，最終達(dá)到銷售目的。

一般來(lái)說(shuō)，客戶心理主要有以下幾種:

趨利心理。很多人都是有一種愛(ài)貪小便宜的心理，有便宜又沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)不愛(ài)占一下呢?

虛榮心理。顧客往往愛(ài)聽別人的贊美和吹捧。

攀比心理。誰(shuí)都不想自己不如他人，所以經(jīng)常會(huì)與他人進(jìn)行攀比。

明白了顧客心理后我們就要在銷售過(guò)程中善于抓住顧客的這些心理，采用不同的技巧和話術(shù)解答顧客的問(wèn)題。

以顧客最常出現(xiàn)的問(wèn)題簡(jiǎn)單舉例說(shuō)明

1、顧客來(lái)向你詢問(wèn)商品價(jià)格:這個(gè)商品怎么賣呢?

對(duì)策:

報(bào)價(jià)后再告知顧客這個(gè)產(chǎn)品有哪些優(yōu)惠，比如滿299減100，建議顧客買299元就可以減100，這是非常劃算的，并且這個(gè)活動(dòng)五年才做一次，這次剛好是五年店慶，活動(dòng)力度是非常大的，今天是最后一天了，如果再介紹朋友來(lái)買的話可以再給你們送小禮品哦。

這樣就利用了顧客的趨利心理，讓他覺(jué)得自己占便宜了，既然有活動(dòng)優(yōu)惠并且力度還這么大肯定要買呀。

2、顧客說(shuō):我再考慮一下。

對(duì)策:

①詢問(wèn)法。親，是我剛剛哪里介紹的還不明白嗎?我可以再給你一一解答的。

②利用顧客虛榮心。親，看你的朋友圈狀態(tài)，就知道平時(shí)很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦，不會(huì)舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的!

③利用顧客的攀比心理。親，前幾天XXX在我這里也買了這個(gè)產(chǎn)品，看她真的特別肯為自己的美麗花錢的，她年齡和你一樣，用了我們產(chǎn)品之后瞬間氣質(zhì)就提升了不少。

3、顧客說(shuō):我在別的地方看到的這個(gè)產(chǎn)品比你這里便宜很多呢。

對(duì)策:

一分錢一分貨，我們這里絕對(duì)是給你最優(yōu)惠的價(jià)格了，我們產(chǎn)品絕對(duì)能夠給你保證質(zhì)量，別人那里說(shuō)不定就是質(zhì)量差的產(chǎn)品，買回去如果出現(xiàn)問(wèn)題了還得不償失。(可以給他列舉產(chǎn)品制造價(jià)格和進(jìn)價(jià))

4、顧客說(shuō):不用了，我不想買了……

對(duì)策:

堅(jiān)持就是勝利，你這執(zhí)著的態(tài)度也能讓顧客對(duì)你留下深刻印象，說(shuō)不定顧客就改變想法了。

以上就是小編為大家分享的微信銷售技巧和話術(shù)，但是作為一名微信銷售人員，會(huì)遇到很多的顧客咨詢一些相同的問(wèn)題，有的顧客沒(méi)耐心，回復(fù)慢了就會(huì)抱怨很久，其實(shí)我們可以借助客服寶來(lái)幫你快速的回復(fù)顧客咨詢的問(wèn)題，就是把你經(jīng)常用的話術(shù)編輯到里面，顧客咨詢的時(shí)候一鍵發(fā)送就可以了。希望對(duì)大家有所幫助。

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